1. Que tipo de dados é que estamos a recolher e como é que os recolhemos?

1. Dados dos utilizadores empresariais 
   1. Informações que nos forneces:
      
      Dependendo das circunstâncias relevantes e das leis e requisitos locais aplicáveis, iremos recolher algumas ou todas as informações abaixo indicadas relativas às pessoas da tua organização, para que possamos prestar-te os nossos Serviços. Na medida do aplicável, essas informações podem incluir
      • Dados pessoais básicos sobre ti (identificadores pessoais e informações de contacto, como nome próprio, apelido, endereço de e-mail, dados da organização/instituição de ensino, país e a tua língua);
      • informações que alguém da tua organização ou instituição de ensino tenha decidido comunicar-nos ou partilhar através de um Serviço, ou que tenhas decidido comunicar a um membro Goodnotes ;
   2. Podemos participar em conferências, feiras e outros eventos onde recolhemos informações de contacto de pessoas que interagem com os Serviços ou manifestam interesse nos mesmos.
   3. Sempre que acederes ao nosso site, também iremos recolher alguns dados teus. Se quiseres mais informações sobre isto, consulta a Secção 1.3 – Utilizadores do site.
   4. Goodnotes que os Utilizadores Empresariais comuniquem as partes relevantes desta Política a quaisquer pessoas cujos Dados Pessoais possam ser tratados pela Goodnotes âmbito da prestação dos Serviços ao Utilizador Empresarial (por exemplo, pessoas relevantes na tua organização).
2. Dados do utilizador final
   1. Informações que nos forneces: Dependendo das circunstâncias relevantes e das leis e requisitos locais aplicáveis, iremos recolher algumas ou todas as informações abaixo indicadas sobre ti, para que possamos prestar-te os nossos Serviços. Na medida do aplicável, essas informações podem incluir:
      • Dados pessoais básicos sobre ti (identificadores pessoais e informações de contacto, como nome próprio, apelido, endereço de e-mail, país e o teu idioma);
      • Para certos pedidos de apoio e problemas, podemos pedir-te para exportares e nos enviares dados de diagnóstico da tua Goodnotes , que incluem informações necessárias para diagnosticar e resolver problemas que possas ter com os nossos Serviços, incluindo os títulos dos teus documentos, pastas e ficheiros importados;
      • qualquer informação que decidas partilhar através dos Serviços e que possa ser considerada Dados Pessoais, incluindo qualquer informação que carregues e que contenha detalhes sobre ti. Mas fica a saber que não vamos:
        • aceder ou recolher dados (incluindo quaisquer Dados Pessoais) das tuas notas ou documentos sem a tua autorização; ou
        • usar os teus dados caligráficos para criar um modelo ou perfil digital individual com o objetivo de te identificar e, por isso, não consideramos que estejamos a tratar quaisquer dados biométricos sobre ti;
      Goodnotes não se destinam a ser utilizados por entidades abrangidas (conforme a definição desse termo na Lei de Portabilidade e Responsabilidade dos Seguros de Saúde de 1996 («HIPAA») nos Estados Unidos) para a transmissão de Informações de Saúde Protegidas (conforme definidas pela HIPAA, 45 C.F.R. § 160.103), nem para a transmissão de informações pessoais sensíveis (conforme definidas pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, Cal. Civ. Code §1798.140(ae), na sua versão atualizada), como dados de cartões de pagamento ou informações financeiras (exceto quando fizeres uma compra), por isso, por favor, não partilhes essas informações connosco.
   2. Informações que recolhemos ou geramos automaticamente sobre ti:
      • qualquer informação relativa aos Serviços a que acedeste e/ou que utilizaste e às nossas interações contigo;
      • um ficheiro com o teu histórico de contacto, a ser utilizado para fins de consulta, para que possamos garantir que estás satisfeito com os Serviços que te prestámos;
      • dados de utilização quando visitas ou utilizas os Serviços, incluindo detalhes sobre a localização do dispositivo utilizado e o endereço IP;
      • dados de marketing e comunicação recolhidos relativos a ações de marketing, promoções e divulgação de novas funcionalidades; e
      • dados de atividade relacionados com a tua utilização dos Serviços, que revelam as tuas preferências, interesses ou forma de utilizar os Serviços, bem como os horários de utilização, por exemplo, endereço IP, tipo de dispositivo, outros identificadores únicos do dispositivo, utilização do espaço de armazenamento, utilização de dados, configurações de fuso horário, etc.
      Sempre que possível, tornamos anónimos os dados estatísticos sobre os Utilizadores Finais e a forma como interagem com os Serviços, utilizando identificadores únicos que estão associados às contas dos utilizadores, mas que não contêm quaisquer Dados Pessoais.
   3. Informações que obtemos de outras fontes:
      Por vezes, recolhemos Dados Pessoais que nos são fornecidos por terceiros, prestadores de serviços, agências ou outras fontes publicamente disponíveis, quando aplicável. Isto inclui (lista não exaustiva):
      • funcionalidades das redes sociais que podem recolher o teu endereço IP;
      • qual a página que estás a visitar num dos nossos sites ou subdomínios; e
      • dados de utilização quando visitas ou utilizas os Serviços, incluindo detalhes sobre a localização do dispositivo utilizado e o endereço IP;
      • a utilização de cookies para permitir que a funcionalidade ou o serviço funcione corretamente. informo-te que
      • Algumas funcionalidades também podem permitir que serviços de redes sociais de terceiros nos forneçam informações sobre ti, incluindo o teu nome, endereço de e-mail e outros dados de contacto. As informações que recebemos dependem das tuas definições de privacidade no serviço de redes sociais de terceiros.
      As funcionalidades são hospedadas por terceiros ou diretamente nos Goodnotes . As tuas interações com essas funcionalidades são regidas pelas políticas de privacidade das empresas terceiras que as fornecem. Deves sempre rever e, se necessário, ajustar as tuas definições de privacidade nos sites e serviços de terceiros antes de os ligares ou conectares aos nossos Serviços.
   4. Sempre que acederes ao nosso site, também iremos recolher alguns dados teus. Se quiseres mais informações sobre isto, consulta a Secção 1.3 – Utilizadores do site.
   5. Só vamos usar os dados relacionados com a tua utilização dos Serviços para melhorar os Serviços quando nos deres feedback voluntariamente, por exemplo, quando interages com Goodnotes que te pede feedback ou quando optas por partilhar os teus registos de conversação ou decides partilhar os registos de conversação do teu caderno com Goodnotes «Feedback sobre funcionalidades»).
3. Dados dos utilizadores do site
   1. Informações que nos forneces e Dados Pessoais que podemos recolher:
      Quando entras em contacto connosco através do nosso site, forneces-nos os teus Dados Pessoais, nomeadamente o teu nome, endereço de e-mail e quaisquer outras informações que decidas partilhar connosco, seja através de mensagens que nos envias e que passam pelos nossos servidores.
   2. Informações que recolhemos ou geramos automaticamente sobre ti:
      Recolhemos uma quantidade limitada de dados dos utilizadores do nosso site, que usamos para melhorar a tua experiência ao utilizar o nosso site e para nos ajudar a gerir os serviços que prestamos. Essas informações podem incluir (lista não exaustiva):
      • como usas o nosso site;
      • a frequência com que acedes ao nosso site;
      • endereço de protocolo de Internet (IP)
      • localização e fuso horário; e
      • o idioma que escolheres para ver o nosso site.
      Recolhemos os teus dados automaticamente através de cookies, de acordo com as definições de cookies do teu navegador. Se quiseres saber mais sobre os cookies, incluindo como os utilizamos e quais as opções que tens à tua disposição, consulta a Secção 13 – Cookies.
4. Dados de apoio ao cliente
   1. Se nos enviares perguntas através do Centro Goodnotes , seja usando o nosso formulário de envio, interagindo com o nosso «Answer Bot» ou abrindo um ticket de apoio ao cliente para comunicar um problema, vamos tratar alguns dos Dados Pessoais que mencionámos acima (por exemplo, Dados Pessoais básicos, como os teus identificadores pessoais e informações de contacto, e informações que recolhemos ou geramos automaticamente sobre ti, como o teu endereço IP e o tipo de dispositivo), juntamente com qualquer informação que incluas na tua consulta e que faça parte do registo do chat que documenta a nossa interação («Dados de Apoio ao Cliente»).
   2. Não é nossa intenção recolher quaisquer Dados Pessoais sensíveis ou de categorias especiais sobre ti (incluindo quaisquer dados relacionados com raça ou origem étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou outras semelhantes, filiação sindical, saúde física ou mental, vida sexual ou registo criminal, ou que sejam de alguma forma confidenciais ou privilegiados) neste contexto, e pedimos-te que não incluas quaisquer dados desse tipo nas perguntas que nos enviares.
   3. Vamos usar os Dados de Apoio ao Cliente para responder às tuas questões e podemos recorrer a modelos de IA para nos ajudar nessa tarefa, por exemplo, para gerar respostas e resumir o conteúdo dos tickets de apoio ao cliente que abriste. Também podemos tornar anónimos os Dados de Apoio ao Cliente (por exemplo, submetendo os tickets de apoio ao cliente que criaste a um sistema de limpeza para remover todos os Dados Pessoais e resumir o seu conteúdo) e utilizar a informação anónima para outros fins relacionados com o apoio ao cliente, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, segurança e investigação.

2. Para que é que estes dados estão a ser usados?

1. Os teus dados pessoais podem ser armazenados e tratados por nós das seguintes formas e para os seguintes fins:
2. Quando usamos os teus Dados Pessoais, garantimos que o fazemos em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. A lei permite-nos ou obriga-nos a usar os teus Dados Pessoais por vários motivos. Entre eles, estão os seguintes casos:
   • precisamos de o fazer para cumprirmos as nossas obrigações contratuais com os nossos clientes e fornecedores externos;
   • já obtivemos o teu consentimento;
   • temos obrigações legais e regulamentares que temos de cumprir;
   • talvez tenhamos de o fazer para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais ou no âmbito de processos judiciais; ou
   • A utilização dos teus Dados Pessoais, tal como descrita, é necessária para os nossos interesses comerciais legítimos, tais como:
     • permitindo-nos gerir e administrar de forma eficaz e eficiente o funcionamento do nosso negócio e dos Serviços;
     • para fazer cumprir os contratos e os Termos de Utilização aplicáveis, incluindo a investigação de possíveis violações dos mesmos;
     • garantir o cumprimento das políticas e procedimentos internos;
     • acompanhar a utilização dos nossos materiais protegidos por direitos de autor;
     • permitindo um acesso rápido e fácil à informação no Goodnotes e na prestação dos Serviços; e
     • proteger contra danos aos direitos, bens ou segurança daGoodnotes, dos nossos utilizadores, clientes ou do público, conforme exigido ou permitido por lei.
3. Utilizadores empresariais

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para te registar nos nossos sistemas (incluindo a criação da tua conta), para que possas permitir que os teus utilizadores finais utilizem e acedam às características e funcionalidades disponibilizadas pelos Serviços.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse e do teu interesse que prestemos os nossos Serviços à organização que representas e aos teus utilizadores finais.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Armazenar os teus dados (e atualizá-los quando for preciso) na nossa base de dados, para que possamos entrar em contacto contigo sobre as nossas atividades, incluindo alterações aos nossos termos ou políticas, modificações nos produtos ou outros avisos importantes.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse e do teu garantir que temos um registo preciso de todos os Utilizadores Empresariais e dos respetivos utilizadores finais que recebem os nossos Serviços, para que possamos comunicar com eles.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para obter o teu feedback e o dos teus utilizadores finais sobre os Serviços, através de inquéritos e métodos semelhantes.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto
   • Qualquer informação adicional que tu ou um membro da tua organização decidam partilhar connosco ou com um Goodnotes .

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse melhorar e desenvolver a nossa oferta, tendo em conta o teu feedback e o dos teus utilizadores finais e incorporando-os nos nossos processos sempre que considerarmos necessário.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para prestar apoio ao cliente e responder às tuas questões
   , por exemplo, através do formulário de contacto na nossa página de apoio ao cliente, do nosso Answer Bot ou se abrires um ticket de apoio ao cliente para comunicar um problema.
   
   Depois de removemos todos os Dados Pessoais de um ticket de apoio ao cliente que tenhas aberto, para usar as informações anonimizadas para outros fins relacionados, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, segurança e investigação.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto
   • Quaisquer informações ou seleções que decidas carregar ou partilhar através dos Serviços, ou que decidas comunicar-nos ou a um membro Goodnotes , incluindo o conteúdo de quaisquer pedidos de informação.
   • Dados de apoio ao cliente

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, nomeadamente, é do nosso interesse responder às questões dos clientes, resolver quaisquer problemas relacionados com os Serviços e remover os Dados Pessoais dos tickets de apoio ao cliente, para que possamos utilizar as informações anonimizadas para resolução de problemas, análise de dados, testes, segurança e investigação.
   ‍
   Também podemos precisar de tratar os teus Dados Pessoais para cumprir as nossas obrigações legais.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Tomar medidas para nos protegermos e tentarmos prevenir quaisquer possíveis perturbações ou ciberataques, processos judiciais, pedidos governamentais e políticas e procedimentos internos.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   •  Dados de identificação pessoal e informações de contacto que a tua organização decidiu partilhar connosco ou que decidiste partilhar com um membroGoodnotes
   • Os e-mails trocados com pessoas da tua organização podem ser gravados.

   Base jurídica invocada

   Interesse legítimo, ou seja, é do nosso interesse que a prestação dos Serviços a ti e aos teus utilizadores finais seja ininterrupta e segura contra quaisquer ciberataques, leis, regras e regulamentos, intimações, processos judiciais, pedidos governamentais e políticas e procedimentos internos.
   
   Também podemos precisar de tratar os teus Dados Pessoais para cumprir as nossas obrigações legais

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para a gestão e manutenção das nossas bases de dados que armazenam Dados Pessoais.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto
   • Informações que alguém da tua organização decidiu partilhar connosco ou que tu decidiste partilhar com um Goodnotes .

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, nomeadamente para garantir que as nossas bases de dados estão atualizadas e são mantidas de forma adequada, para que a prestação dos Serviços e o funcionamento da nossa empresa decorram sem problemas.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para detetar, prevenir ou resolver problemas relacionados com fraude, segurança ou questões técnicas.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto
   • Qualquer informação adicional que tu ou um membro da tua organização decidam partilhar connosco ou com um Goodnotes .

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse detetar, prevenir e resolver casos de fraude, bem como questões técnicas e de segurança, para garantir que cumprimos as leis e regulamentos aplicáveis e que a prestação dos Serviços e o funcionamento do nosso negócio decorrem sem problemas.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para nos ajudar a estabelecer, exercer ou defender direitos legais.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto
   • Informações que alguém da tua organização decidiu partilhar connosco ou que tu decidiste partilhar com um Goodnotes
   • Os e-mails trocados com pessoas da tua organização podem ser gravados.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse poder fazer valer e defender os nossos direitos legais, compreender as nossas obrigações e procurar aconselhamento jurídico a esse respeito.
4. Utilizadores finais

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para te permitir utilizar e aceder às características e funcionalidades disponibilizadas pelos Serviços.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Identificadores pessoais e informações de contacto. Identificadores pessoais e informações de contacto
   • Dados de diagnóstico.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse e do teu que te prestemos os nossos Serviços.
   
   Para cumprir um contrato contigo.
   
   Recorreremos ao consentimento se considerarmos que isso é necessário no contexto de um Serviço específico.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para te ajudar a começar a usar os Serviços, incluindo a criação e gestão da tua conta.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto 
   • Informações que recolhemos ou geramos automaticamente sobre ti 
   • Informações que obtemos de outras fontes.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse e do teu que te prestemos os nossos Serviços.
   
   Para cumprir um contrato contigo.
   
   Recorreremos ao consentimento se considerarmos que isso é necessário no contexto de um Serviço específico.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para obter feedback sobre os Serviços através de inquéritos e métodos semelhantes, como funcionalidades interativas, por exemplo, quando envias o «Feedback sobre a funcionalidade».

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto 
   • Quaisquer informações ou seleções que decidas carregar ou partilhar através dos Serviços, ou que decidas comunicar-nos ou a um membro Goodnotes .

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse melhorar e desenvolver a nossa oferta (incluindo através do aperfeiçoamento dos nossos modelos de aprendizagem automática), tendo em conta o teu feedback e incorporando-o nos nossos processos sempre que considerarmos necessário.
   
   Vamos basear-nos no teu consentimento para utilizar o «Feature Feedback» com o objetivo de melhorar o desempenho dos nossos Serviços, incluindo através do treino dos nossos modelos de IA.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para prestar apoio ao cliente e responder às tuas questões, por exemplo, através do formulário de contacto na nossa página de apoio ao cliente, do Answer Bot ou se abrires um ticket de apoio ao cliente para comunicar um problema.
   
   Depois de removemos todos os Dados Pessoais de um ticket de apoio ao cliente que tenhas aberto, para usar as informações anonimizadas para outros fins relacionados, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, segurança e investigação.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto 
   • Quaisquer informações ou seleções que decidas carregar ou partilhar através dos Serviços, ou que decidas comunicar-nos ou a um membro Goodnotes , incluindo o conteúdo de quaisquer pedidos de informação.
   • Dados de apoio ao cliente

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse responder às questões dos clientes, resolver quaisquer problemas com os Serviços e remover os Dados Pessoais dos tickets de apoio ao cliente, para que possamos utilizar as informações anonimizadas para resolução de problemas, análise de dados, testes, segurança e investigação.
   
   Também podemos precisar de tratar os teus Dados Pessoais para cumprir as nossas obrigações legais.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para monitorizar a tua utilização de: (i) produtos digitais (incluindo agendas, cadernos e autocolantes); e (ii) manuais escolares digitais, através de soluções de gestão de direitos digitais.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto 
   • Informações que recolhemos ou geramos automaticamente sobre ti, por exemplo, se tentaste fazer uma captura de ecrã de um produto digital ou de uma página de um livro escolar.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse e do teu que garantamos a proteção da nossa propriedade intelectual e da dos nossos parceiros terceiros.
   
   Também podemos precisar de tratar os teus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para que possas inscrever-te e participar em sorteios ou concursos.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse e do teu que possamos informar-te sobre os nossos sorteios e concursos e permitir que participes nos mesmos, bem como para outros fins promocionais, de marketing e comerciais. Vamos pedir o teu consentimento (ou garantir que podemos contar com um consentimento implícito) antes de te enviarmos comunicações de marketing.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Armazenar os teus dados (e atualizá-los quando for preciso) na nossa base de dados, para que possamos entrar em contacto contigo sobre as nossas atividades, incluindo alterações aos nossos termos ou políticas, modificações nos produtos ou outros avisos importantes.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse e do teu interesse garantir que temos um registo preciso de todos os nossos Utilizadores Finais, para que possamos comunicar com eles.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para comunicar contigo, com o objetivo de te prestar os Serviços ou fornecer-te informações sobre nós e sobre os Serviços.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse e do teu interesse garantir que temos um registo preciso de todos os nossos Utilizadores Finais, para que possamos comunicar com eles.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para nos permitir personalizar as informações que vês, de forma a que sejam mais relevantes para ti.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto 
   • Quaisquer informações ou seleções que decidas carregar ou partilhar através dos Serviços, ou que decidas comunicar a nós ou a um membro Goodnotes
   • Informações que recolhemos ou geramos automaticamente sobre ti
   • Informações que obtemos de outras fontes.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse e do teu interesse aumentar a relevância do conteúdo que vês quando usas os nossos Serviços e quando comunicamos contigo.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para otimizar os Serviços e a tua experiência ao utilizá-los, bem como para a análise e melhoria contínuas das informações disponibilizadas nos Serviços, de forma a garantir que sejam fáceis de utilizar.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto 
   • Dados de diagnóstico 
   • Informações que recolhemos ou geramos automaticamente sobre ti 
   • Informações que obtemos de outras fontes.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse e do teu interesse gerir e manter a prestação dos Serviços que te oferecemos.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Tomar medidas para nos protegermos e tentarmos evitar quaisquer possíveis perturbações ou ciberataques.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto 
   • Dados de diagnóstico.

   Base jurídica invocada

   Interesse legítimo, ou seja, é do nosso interesse que a prestação dos Serviços seja ininterrupta e esteja protegida contra quaisquer ciberataques.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para perceber as tuas necessidades e interesses e, caso tenhas dado o teu consentimento, para te enviar comunicações de marketing sobre os nossos Serviços.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto
   • Dados de diagnóstico
   • Quaisquer informações ou seleções que decidas carregar ou partilhar através dos Serviços, ou que decidas comunicar-nos ou a um membro Goodnotes
   • Informações que recolhemos ou geramos automaticamente sobre ti
   • Informações que obtemos de outras fontes.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse e do teu interesse gerir e manter a prestação dos Serviços a ti.
   
   Vamos pedir o teu consentimento (ou garantir que podemos contar com um consentimento implícito) antes de te enviarmos comunicações de marketing.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para te dar apoio técnico e de outra natureza.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto
   • Dados de diagnóstico 
   • Quaisquer informações ou seleções que decidas carregar ou partilhar através dos Serviços, ou que decidas comunicar a nós ou a um membro Goodnotes
   • E-mails que podem ser gravados.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, nomeadamente para garantir que o teu acesso aos Serviços seja contínuo e satisfatório.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para a gestão e administração da nossa empresa ou no âmbito de uma venda, reorganização, financiamento ou outra transação empresarial semelhante que envolva a nossa empresa.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto
   • Dados de diagnóstico
   • Quaisquer informações ou seleções que decidas carregar ou partilhar através dos Serviços, ou que decidas comunicar a nós ou a um membro Goodnotes
   • Informações que recolhemos ou geramos automaticamente sobre ti
   • Informações que obtemos de outras fontes
   • E-mails que podem ser gravados.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse garantir que a transferência ou transição decorra sem problemas no âmbito dessa transação, para que possas continuar a receber os Serviços.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para cumprir e para avaliar o cumprimento das leis, regras e regulamentos aplicáveis, intimações, processos judiciais, pedidos das autoridades e políticas e procedimentos internos.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto
   • Dados de diagnóstico
   • Quaisquer informações ou seleções que decidas carregar ou partilhar através dos Serviços, ou que decidas comunicar-nos ou a um membro Goodnotes
   • Informações que recolhemos ou geramos automaticamente sobre ti
   • Informações que obtemos de outras fontes
   • E-mails que podem ser gravados.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, nomeadamente porque é do nosso interesse poder comprovar e demonstrar o cumprimento das leis, regras e regulamentos aplicáveis, intimações, processos judiciais, pedidos governamentais e políticas e procedimentos internos. Também podemos precisar de tratar os teus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para a gestão e manutenção das nossas bases de dados que armazenam Dados Pessoais.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto 
   • Dados de diagnóstico 
   • Quaisquer informações ou seleções que decidas carregar ou partilhar através dos Serviços, ou que decidas comunicar a nós ou a um membro Goodnotes 
   • Informações que recolhemos ou geramos automaticamente sobre ti 
   • Informações que obtemos de outras fontes
   • E-mails que podem ser gravados.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, nomeadamente para garantir que as nossas bases de dados estão atualizadas e são mantidas de forma adequada, para que a prestação dos Serviços e o funcionamento da nossa empresa decorram sem problemas.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para detetar, prevenir ou resolver problemas relacionados com fraude, segurança ou questões técnicas.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto 
   • Dados de diagnóstico 
   • Quaisquer informações ou seleções que decidas carregar ou partilhar através dos Serviços, ou que decidas comunicar a nós ou a um membro Goodnotes 
   • Informações que recolhemos ou geramos automaticamente sobre ti 
   • Informações que obtemos de outras fontes 
   • E-mails que podem ser gravados.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse detetar, prevenir e resolver casos de fraude, bem como questões técnicas e de segurança, para garantir que cumprimos as leis e regulamentos aplicáveis e que a prestação dos Serviços e o funcionamento do nosso negócio decorrem sem problemas.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para nos ajudar a estabelecer, exercer ou defender direitos legais.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto
   • Dados de diagnóstico 
   • Quaisquer informações ou seleções que decidas carregar ou partilhar através dos Serviços, ou que decidas comunicar a nós ou a um membro Goodnotes 
   • Informações que recolhemos ou geramos automaticamente sobre ti 
   • Informações que obtemos de outras fontes 
   • E-mails que podem ser gravados.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse poder fazer valer e defender os nossos direitos legais, compreender as nossas obrigações e procurar aconselhamento jurídico a esse respeito.
5. Utilizadores do site

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para manter um registo das tuas perguntas e sugestões e para que possamos responder-lhes.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Dados pessoais e informações de contacto
   • Qualquer informação ou seleção que decidas carregar ou partilhar através dos Serviços, ou que decidas comunicar a nós ou a um membro Goodnotes .

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse e do teu que analisemos e respondamos às perguntas e sugestões que nos enviares.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Para nos ajudar a melhorar a tua experiência ao utilizares o nosso site e para nos ajudar a gerir os serviços que prestamos.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • Informações que recolhemos ou geramos automaticamente sobre ti.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse e do teu interesse gerir e manter o funcionamento do nosso site para ti.

   Por que e como tratamos os teus dados

   Quando preenches e envias formulários no nosso site.

   Tipos de dados pessoais utilizados

   • qualquer informação ou seleção que decidas carregar ou partilhar através dos Serviços, ou que decidas comunicar-nos ou a um membro Goodnotes
   • Dados pessoais e informações de contacto
   • E-mails que podem ser gravados.

   Base jurídica invocada

   Interesses legítimos, ou seja, é do nosso interesse e do teu interesse gerir e manter o funcionamento do nosso site para ti.

3. A quem é que os meus dados são divulgados?

1. Podemos partilhar os teus Dados Pessoais com outras empresas do nosso grupo para os fins descritos na secção «Para que servem estes dados?», acima, bem como com autoridades policiais e reguladoras, conforme exigido por lei.
2. Se usares certas funcionalidades dos Serviços, como as de colaboração, as informações contidas no conteúdo que partilhares — incluindo quaisquer Dados Pessoais presentes nesse conteúdo — serão partilhadas com as pessoas que selecionares ou com qualquer outra pessoa com quem estas possam partilhar. Não partilharemos as tuas informações desta forma, a menos que nos dês instruções para o fazer através da tua utilização dos Serviços.
3. Quando crias notas ou documentos ao utilizares os Serviços, estes ficam guardados na Goodnotes no teu dispositivo — Goodnotes guarda as tuas notas nem os teus documentos nos seus próprios servidores e não acede nem recolhe esses dados sem a tua autorização. No entanto, se fizeres uma cópia de segurança das tuas notas ou documentos utilizando as funcionalidades relevantes que disponibilizamos, os teus dados podem ser partilhados com terceiros da seguinte forma:
   1. Se usares Goodnotes para fazer cópias de segurança das notas ou documentos que carregaste na Goodnotes ou noutros Serviços (ativando a cópia de segurança automática num dispositivo compatível), quaisquer Dados Pessoais contidos nessas notas ou documentos serão guardados no Goodnotes e, por isso, partilhados com os terceiros que utilizamos para gerir a infraestrutura do Goodnotes . Esses terceiros podem estar localizados num país fora do Reino Unido e/ou do EEE – consulta a secção 5 (Transferências internacionais de Dados Pessoais) abaixo. Se fizeres alterações a qualquer uma das tuas notas ou documentos (incluindo quaisquer Dados Pessoais) de que tenhas feito cópia de segurança na Goodnotes , iremos substituir automaticamente essa cópia no teu armazenamento na nuvem, partilhando as tuas notas e documentos atualizados com os terceiros que gerem a infraestrutura da Goodnotes , para que as tuas notas e documentos estejam sempre atualizados. No entanto, não vamos aceder nem recolher dados (incluindo quaisquer Dados Pessoais) das tuas notas ou documentos, independentemente de estarem armazenados na Goodnotes .
   2. Oferecemos funcionalidades opcionais que te permitem sincronizar as tuas notas e documentos na Goodnotes com a tua conta iCloud. Se ativares a sincronização com o iCloud num dispositivo compatível, quaisquer Dados Pessoais contidos nas tuas notas ou documentos serão partilhados com o iCloud, para que quaisquer alterações que faças nas tuas notas e documentos sejam guardadas no iCloud em tempo real.
4. Podemos divulgar e transferir os teus Dados Pessoais aos nossos agentes, contratados ou fornecedores («Prestadores de Serviços»). Quando o fizermos, vamos garantir que eles estão sujeitos a um dever de confidencialidade para connosco e que lhes impusemos obrigações contratuais para assegurar que só possam utilizar os teus Dados Pessoais para nos prestarem a nós e a ti os serviços acordados. Esses Prestadores de Serviços podem prestar-nos serviços administrativos, de tratamento de dados ou outros serviços semelhantes, para nos permitir prestar melhor os Serviços.
5. Podemos partilhar os teus Dados Pessoais com cessionários ou adquirentes, efetivos ou potenciais, dos nossos direitos em relação a ti, no âmbito de uma fusão, venda ou transferência (seja de ativos ou de ações), reorganização, liquidação ou dissolução de uma empresa do nosso grupo, ou de medidas tomadas em antecipação a tais eventos (por exemplo, due diligence numa transação). Nesses casos, as informações só serão partilhadas quando for necessário.
6. Em particular, alguns dos terceiros específicos a quem divulgamos dados incluem:
   • Para registar dados estatísticos agregados, que não são dados pessoais, usamos o Google Analytics para o Firebase.
   • Usamos o Mailchimp para enviar newsletters, dicas e truques aos assinantes que se inscrevem voluntariamente.
   • Para recolher comentários e sugestões no nosso fórum de ideias, usamos o serviço da UserVoice. Para enviares comentários para o fórum, vais ter de criar uma conta na UserVoice.
   • Usamos a Amazon Web Services para dar suporte à infraestrutura do Goodnotes .
   • Usamos o Datadog para recolher dados de diagnóstico e de utilização e para monitorizar a infraestrutura do Goodnotes . 
   • Oferecemos funcionalidades opcionais que te permitem sincronizar os teus ficheiros da Goodnotes com a tua conta iCloud.
   • Usamos o Mixpanel e o Amplitude para recolher informações sobre a utilização da nossa aplicação, com o objetivo de manter e melhorar a Goodnotes , os nossos produtos, serviços e funcionalidades.
   • Utilizamos modelos de IA treinados externamente, nomeadamente grandes modelos de linguagem e modelos de embedding integrados nos serviços fornecidos pela Amazon Web Services, para disponibilizar as funcionalidades do Goodnotes e para nos ajudar noutros processos, como a remoção de dados pessoais e a síntese do conteúdo dos tickets de apoio ao cliente. 
   • Utilizamos uma solução de gestão de direitos digitais para monitorizar a utilização de determinados produtos digitais lançados no Goodnotes .
   • Podemos utilizar o Zendesk, da Zendesk Inc., ou outros fornecedores externos (que podem incluir modelos de IA treinados externamente) para te prestar serviços de apoio ao cliente (incluindo o tratamento de e-mails de apoio ao cliente, o envio online de questões e tickets de apoio ao cliente e as funcionalidades do Answer Bot no Centro Goodnotes ).
   • Usamos o Paddle para nos ajudar a processar os dados de pagamentos.
   • Usamos o HubSpot para nos ajudar a tratar os dados dos nossos utilizadores empresariais para fins de CRM, incluindo atividades de marketing.
   • Podemos recorrer à Braze ou a outros fornecedores externos para te notificar sobre eventos importantes relacionados com os Serviços e para te proporcionar uma experiência de utilizador melhorada quando utilizas os Serviços.
   • Podemos usar o Sprig, o UserTesting, o Google Forms, o Lyssna e outras ferramentas de terceiros de vez em quando para fins de investigação junto dos utilizadores.
   • Podemos recorrer à Hex e à StreamNative, prestadores de serviços externos, para apoiar o funcionamento dos nossos Serviços. A Hex ajuda na análise e visualização de dados para melhorar a nossa tomada de decisões interna, enquanto a StreamNative fornece infraestrutura de streaming de dados para facilitar o processamento em tempo real no nosso ambiente na nuvem.

4. Processo de retenção

1. O período durante o qual vamos guardar os teus Dados Pessoais pode variar e será determinado pelos seguintes critérios:
   • a finalidade para a qual os estamos a utilizar – vamos precisar de guardar os teus Dados Pessoais durante o tempo que for necessário para essa finalidade; e 
   • obrigações legais – as leis ou os regulamentos podem estabelecer um período mínimo durante o qual temos de conservar os teus Dados Pessoais.

5. Transferências internacionais de dados pessoais

1. Somos uma empresa global. Os nossos clientes e as nossas operações estão espalhados por todo o mundo. Por isso, recolhemos e transferimos Dados Pessoais a nível global. Isso significa que podemos transferir os teus Dados Pessoais para locais fora do teu país.
2. Quando transferirmos os teus Dados Pessoais para outro país fora do Reino Unido e/ou do EEE, vamos garantir que são protegidos e transferidos de forma a cumprir os requisitos legais. No que diz respeito aos dados transferidos para fora do Reino Unido e/ou do EEE, por exemplo, isso pode ser feito de uma das seguintes formas:
   • o país para onde enviamos os dados pode ter sido aprovado pelas autoridades competentes em matéria de proteção de dados como oferecendo um nível adequado de proteção dos Dados Pessoais; 
   • o destinatário pode ter celebrado um contrato com base em «cláusulas contratuais-tipo» aprovadas pelas autoridades competentes em matéria de proteção de dados, o que o obriga a proteger os teus Dados Pessoais; 
   • o destinatário pode ter aderido a regras corporativas vinculativas; ou 
   • Noutras circunstâncias, a lei pode permitir-nos transferir os teus Dados Pessoais para fora da Europa de outra forma.
3. Podes obter mais informações sobre a proteção concedida aos teus Dados Pessoais quando estes são transferidos para fora do Reino Unido e/ou do EEE (incluindo uma cópia das cláusulas-tipo de proteção de dados que celebrámos com os destinatários dos teus Dados Pessoais) entrando em contacto connosco, conforme indicado na secção «Mais perguntas» abaixo.

6. Manter os teus dados seguros

1. Vamos adotar medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os teus Dados Pessoais, por exemplo:
   • O acesso à tua conta de membro, caso te registes connosco, é controlado pelo teu e-mail e por uma palavra-passe exclusiva para ti; 
   • Encriptamos os teus Dados Pessoais; 
   • Todos os Dados Pessoais que tratamos ou armazenamos ficam em servidores seguros.
2. Todo o tratamento dos teus Dados Pessoais será realizado de acordo com os seguintes princípios de proteção de dados:
   • Os dados pessoais têm de ser tratados de forma lícita, leal e transparente; 
   • Os dados pessoais têm de ser precisos e mantidos atualizados, devendo ser feito tudo o que for possível para os apagar ou corrigir; 
   • Os dados pessoais têm de ser tratados de forma a garantir a segurança adequada.
3. Além disso, temos medidas de segurança adequadas em vigor, concebidas para impedir que os Dados Pessoais sejam acidentalmente ou ilegalmente perdidos, utilizados ou acedidos. Limitamos o acesso aos teus Dados Pessoais apenas às pessoas que tenham uma necessidade comercial genuína de os aceder. Tomamos medidas destinadas a garantir que quem trata os teus Dados Pessoais o faça apenas de forma autorizada e esteja sujeito a um dever de confidencialidade. Também temos procedimentos em vigor para responder a violações de segurança de dados. Iremos notificar-te a ti e a qualquer entidade reguladora competente sobre uma suspeita de violação de segurança de dados, sempre que formos legalmente obrigados a fazê-lo.

7. Informações sobre outras pessoas

1. Se nos forneceres informações em nome de outra pessoa, estás a confirmar e a declarar que tens o consentimento dessa pessoa para o fazer e que ela te nomeou para agir em seu nome para:
   • dar consentimento em seu nome para o tratamento e a transferência dos seus Dados Pessoais; e 
   • receber, em seu nome, quaisquer notificações relacionadas com a proteção de dados. informar-te sobre quaisquer notificações relacionadas com a proteção de dados.

8. Sites de terceiros

9. Os teus direitos ao abrigo do RGPD

1. Em determinadas circunstâncias, podes ter direitos ao abrigo das leis de proteção de dados no que diz respeito aos teus Dados Pessoais, os quais podes exercer gratuitamente. Esses direitos incluem:
   • O direito de saber se temos os teus Dados Pessoais e de pedir acesso aos teus Dados Pessoais que temos.
   • O direito de retirares o teu consentimento para o tratamento dos teus Dados Pessoais a qualquer momento. No entanto, tem em conta que podemos continuar a ter o direito de tratar os teus Dados Pessoais se tivermos outro motivo legítimo para o fazer. Por exemplo, podemos precisar de conservar os Dados Pessoais para cumprir uma obrigação legal.
   • O direito de nos pedires para corrigirmos os teus Dados Pessoais, caso estejam incorretos ou incompletos.
   • O direito de nos pedires para apagarmos os teus Dados Pessoais em determinadas circunstâncias. Tem em atenção que podem existir situações em que nos peças para apagar os teus Dados Pessoais, mas em que temos o direito legal de os conservar.
   • Em algumas circunstâncias, tens o direito de receber os Dados Pessoais que nos forneceste num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina e/ou de nos pedires para transmitir esses dados a um terceiro.
   • O direito de te opores, a qualquer momento, ao tratamento dos teus Dados Pessoais para fins de marketing direto e noutras circunstâncias específicas, como, por exemplo, se alterarmos os nossos interesses legítimos que serviram de base à recolha e ao tratamento iniciais dos teus Dados Pessoais.
   • O direito de nos pedires para restringirmos o tratamento dos teus Dados Pessoais em determinadas circunstâncias. Só podemos continuar a armazenar os teus dados e não poderemos realizar quaisquer outras atividades de tratamento com os mesmos até que: (i) dês o teu consentimento; ou (ii) o tratamento adicional seja necessário para:
   • para fazer valer, exercer ou defender direitos legais, para proteger os direitos de outra pessoa ou por motivos de interesse público importante da UE.
   • O direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade reguladora de proteção de dados competente, caso consideres que algum dos teus direitos foi violado por nós.
2. Se quiseres exercer algum dos direitos acima referidos, ou apresentar alguma reclamação ou pedido relacionado com os teus Dados Pessoais, entra em contacto connosco através dos dados de contacto que encontras na secção «Mais perguntas» abaixo. Também podes exercer alguns dos teus direitos (por exemplo, o direito de nos pedires para apagar os teus Dados Pessoais) através da Goodnotes .
3. Podes obter mais informações sobre os teus direitos contactando a autoridade de proteção de dados da tua jurisdição.

10. Crianças

11. Residentes na Califórnia

12. Residentes da Virgínia

13. Quem é responsável pelo tratamento dos teus Dados Pessoais

14. Cookies

15. Mais perguntas

1. Comprometemo-nos a resolver reclamações relacionadas com a recolha ou utilização dos teus Dados Pessoais. Se tiveres dúvidas ou reclamações, deves contactar primeiro support@goodnotes.com.
2. Também tens o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo competente situada num Estado-Membro onde tenhas a tua residência habitual, o teu local de trabalho ou o local da alegada infração.

16. Alterações a esta política

ANEXO 1 – COMO ENTRAR EM CONTACTO CONNOSCO